Yedik — Destek

Sık sorulanlar

Parolamı unuttum. Giriş ekranında “Parolamı unuttum”a dokun. E-postana sekiz karakterli bir kod gelecek, kod 30 dakika geçerli. Kodu girip yeni parolanı belirledikten sonra bütün cihazlardaki oturumların kapanıyor.

Kaç yaşından itibaren kullanabilirim? Yedik’i kullanmak için 15 yaşını doldurmuş olman gerekiyor. Kayıt olurken doğum tarihini soruyoruz; yalnızca yaşını denetlemek için kullanılıyor ve saklanmıyor. 15 yaşını doldurmamış birinin hesap açtığını düşünüyorsan contact@yediktheapp.com adresine yaz.

Telefon numarası vermek zorunda mıyım? Hayır. Numara vermeden de kayıt olabilirsin. Verirsen kimseye gösterilmez; yalnızca rehberinde numaran kayıtlı olan arkadaşların seni Yedik’te bulabilir. Numaranı Profil → Düzenle’den sonradan ekleyebilir, değiştirebilir ya da silebilirsin.

Aradığım mekan çıkmıyor. En az iki harf yaz ve yazımı kontrol et; mekanın adını tam yazarsan listemizde olmasa bile Google Haritalar’dan bulunup eklenir. İstersen Ekle’ye basınca açılan haritadan da seçebilirsin. Yeni açılan yerler hemen görünmeyebilir. Yine de bulamadığın bir yer varsa contact@yediktheapp.com adresine yaz.

Konumumu ne için kullanıyorsunuz? Yalnızca Ekle’ye basınca açılan haritada çevrendeki mekanları göstermek ve mekan aradığında yakındaki sonuçları öne almak için, uygulama açıkken. Konumun kaydedilmiyor. İzin vermezsen haritayı kaydırarak ya da adla arayarak seçersin.

Puanımı değiştirebilir miyim? Evet. Kaydının sayfasında sağ üstteki … menüsünden Düzenle ile puanını, notunu ve tarihini değiştirebilir, Sil ile kaydı silebilirsin. Aynı yere tekrar gidersen yeni bir kayıt da açabilirsin; listende en güncel puanın görünür.

Fotoğrafım neden yüklenmedi? Fotoğraf JPEG ya da PNG olmalı ve 10 MB’ın altında olmalı. Ayrıca fotoğraflar yüklenirken otomatik olarak denetleniyor; cinsel ya da şiddet içerikli bulunan fotoğraflar topluluk kurallarına uymadığı için kabul edilmiyor. Fotoğrafının yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsan contact@yediktheapp.com adresine yaz.

Kayıtlarımı kimler görüyor? Profilin ve kayıtların oturum açmış bütün Yedik kullanıcılarına açık; yalnızca takipçilerine değil. Engellediğin kişiler göremez.

Bildirimleri kapatmak istiyorum. Günlük öneri bildirimini Profil → Ayarlar → Günlük öneri bildirimi anahtarından kapatabilirsin. Bütün bildirimleri kapatmak için telefonunun ayarlarından Yedik’in bildirimlerini kapat.

Hesabımı nasıl silerim? Profil → Ayarlar (sağ üstteki çark) → Hesabımı sil. Parolanı doğruladıktan sonra puanların, notların, fotoğrafların ve takiplerin hemen ve kalıcı olarak siliniyor; yedeklerdeki kopyalar da en geç 16 gün içinde kendiliğinden siliniyor. Bu işlem geri alınamaz.

Bir kaydı ya da bir kişiyi bildirmek istiyorum. Kaydın sayfasında sağ üstteki … menüsünden Bildir’e dokun ve sorunu kısaca yaz. Bir kişiyi bildirmek için profilindeki … menüsünü kullan. Bildirdiğin kayıt akışından kalkar. Her bildirime en geç 24 saat içinde bakıyoruz; kurallara aykırıysa içeriği kaldırıyor ve paylaşan hesabı kapatıyoruz. Acil bir durum için contact@yediktheapp.com adresine de yazabilirsin.

Birini engellemek ya da engeli kaldırmak istiyorum. Kaydın sayfasındaki … menüsünden Yazarı engelle’ye ya da kişinin profilindeki … menüsünden Engelle’ye dokun. Engellediğin kişinin kayıtları akışından hemen kalkar; ikiniz de birbirinizin kayıtlarını görmezsiniz. Engeli kaldırmak için Profil → Ayarlar → Engellenenler listesinde Engeli kaldır’a dokun.

İletişim

Uygulamayla ilgili sorun ve sorular, iş birliği, basın ve diğer her şey için tek adres: contact@yediktheapp.com.

Genellikle bir iş günü içinde dönüyoruz.